Likesbet Klantenservice: Contact En Hulp

Contactmogelijkheden bij Likesbet Cassinos

Voor hulp bij Likesbet Cassinos kiezen we bewust voor twee directe kanalen in plaats van een overvolle lijst aan opties. Zo weet je precies waar je terecht kunt en wat je van elk kanaal mag verwachten.

Beide kanalen bedienen we vanuit hetzelfde supportteam, dus de informatie die je via live chat krijgt sluit aan op wat je per e-mail terugleest.

Wanneer gebruik je welk kanaal

Live chat is bij ons de snelste weg voor dagelijkse vragen: een storting die niet binnenkomt, een vraag over je bonusvoortgang in de My Bonuses-sectie, of hulp bij het inloggen. Je vindt de chat zowel op de website als in de app, zodat je ook onderweg contact kunt opnemen zonder in te loggen op een computer.

E-mail voor documenten en klachten

Voor zaken die meer uitleg of bijlagen vragen, zoals een identiteitsbewijs of een adresbewijs ter verificatie voor je eerste uitbetaling, gebruiken we e-mail. Dit kanaal is ook de aangewezen route als je een klacht wilt indienen; wat daarna gebeurt, leggen we uit op onze pagina over een klacht indienen.

Omdat we bij elke eerste uitbetaling je identiteit, adres en de eigenaar van je betaalmethode controleren, loont het om via e-mail de juiste documenten in één keer aan te leveren. Dat voorkomt vertraging in het verificatieproces.

Support rond je account en transacties

Onze live chat en e-mail staan niet los van je accountbeheer: beide kanalen kunnen je bijvoorbeeld helpen als je wachtwoord niet werkt of als je tweefactorauthenticatie via SMS of Google Authenticator opnieuw moet instellen. Meer over inloggen en wachtwoordherstel lees je op de pagina over inloggen bij je account.

Vragen over een storting of de status van een uitbetaling horen eveneens bij support, al geven we de harde cijfers liever op onze eigen pagina over storten en uitbetalen. Daar vind je de verwerkingstijd en de limieten terug die ook ons supportteam gebruikt wanneer je via chat of e-mail naar de voortgang van een transactie vraagt.

Wie liever eerst een volledig overzicht van alles wat we aanbieden bekijkt voordat er contact wordt opgenomen, vindt dat terug op de pagina met het complete overzicht van Likesbet.